Call centrum

Súvisiace informácie

Katalóg služieb - firmy Katalóg služieb - individuálni klienti

Call Centrum OTP Banky je vám k dispozícii počas pracovných dní (pondelok až piatok) v čase od 08:00 do 20:00 hod. Prostredníctvom Call centra môžete na svojich účtoch vykonávať aktívne aj pasívne operácie.

Autentifikácia klienta v Call Centre je zabezpečená prostredníctvom osobného identifikačného kódu (PID) spolu s doplnkovou autentifikáciou prostredníctvom autentifikačného zariadenia (SMS kód, Grid karta alebo Digipass DP 270).

Vstupnou bránou do Call centra je automatizovaný telefónny operátor IVR (interactive voice response) cez telefónne číslo:

0850 111 222 (pre volania zo Slovenska)
+421 2 5720 5080 (pre volania zo zahraničia)

Kontaktná pobočka

Vyplnením osobných údajov, vyjadrením súhlasu so spracúvaním osobných údajov označením príslušného políčka a odoslaním osobných údajov dávam OTP Banke Slovensko, a.s., so sídlom: Štúrova 5, 813 54 Bratislava, IČO: 31 318 916, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava l, odd.: Sa, vložka č. 335/B (ďalej len „OTP Banka“) súhlas so spracúvaním mojich osobných údajov v rozsahu meno, priezvisko, telefónne číslo a emailová adresa za účelom vypracovania ponuky, o ktorú som ako dotknutá osoba prejavila záujem. Udeľujem súhlas so spracúvaním vyššie uvedených osobných údajov počas kontaktovania mojej osoby v súvislosti s predmetnou ponukou, avšak najviac po dobu 6 mesiacov od udelenia súhlasu. Beriem na vedomie, že po uplynutí doby uvedenej v predchádzajúcej vete OTP Banka osobné údaje vymaže. Beriem na vedomie, že súhlas so spracúvaním osobných údajov môžem kedykoľvek odvolať zaslaním e-mailu na nasledovnú adresu: odvolaniesuhlasu@otpbanka.sk. Nevyhnutnými náležitosťami odvolania súhlasu sú: Meno, priezvisko dotknutej osoby, telefónne číslo, e-mail a špecifikácia súhlasu, ktorý sa odvoláva, t. j. Súhlas dotknutej osoby so spracúvaním osobných údajov za účelom vypracovania ponuky. V prípade zaslania odvolania predmetného súhlasu bez uvedených náležitostí, nebude možné odvolanie spracovať. OTP Banka ukončí využívanie osobných údajov bez zbytočného odkladu odo dňa doručenia odvolania so všetkými náležitosťami OTP Banke. Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov poskytuje OTP Banka na webovej stránke www.otpbanka.sk. V prípade ďalších otázok v súvislosti s ochranou osobných údajov v OTP Banke je možné sa informovať na e-mailovej adrese: zodpovednaosoba@otpbanka.sk. Potvrdzujem, že som sa oboznámil/la s informáciami o ochrane osobných údajov, ktoré sú zverejnené na webovej stránke www.otpbanka.sk v časti Právne informácie.

Polia označené * sú povinné

Podávanie reklamácií, sťažností a podnetov je možné realizovať iba písomnou formou:

poštou na adresu OTP Banka Slovensko, a.s., Štúrova 5, 813 54 Bratislava
e-mailom na info@otpbanka.sk
správou zaslanou v Internet bankingu