menu-icon menu-icon
Domov

Platby na internete

Chytré overovanie, ktoré chráni vaše online platby kartou.

Nakupovanie na internete je čoraz populárnejšie. V záujme zjednodušenia vášho nakupovania a zvýšenia bezpečnosti pri platbe kartou u obchodníka na internete sme pre vás pripravili novinku - overenie internetovej platby prostredníctvom mobilnej aplikácie OTP Banky (Mobil bankingu). Už viac nemusíte na potvrdenie nákupu na internete prepisovať SMS kód z vášho mobilného telefónu.

Ak použijete svoju kartu od OTP Banky online, budete môcť využívať nasledujúce výhody:
•    Vyšší štandard bezpečnosti: Chráňte svoje platby pomocou ďalšej úrovne zabezpečenia.
•    Flexibilita: Rovnaká úroveň bezpečnosti na všetkých zariadeniach.
•    Jednoduchá platba: Rýchle a jednoduché overenie pomocou odtlačku prsta alebo rozpoznaním tváre alebo zadaním PIN kódu do Mobil bankingu vo vašom telefóne.

Táto služba je bezplatná a nevyžaduje žiadnu ďalšiu registráciu.

Každá online platba vašou kartou je analyzovaná a v reálnom čase je vyhodnotené riziko transakcie, na základe ktorého sa rozhoduje, či je platba naozaj vaša alebo je nutné ju ďalej overovať. To znamená, že všetky platby sú monitorované v reálnom čase a väčšina z nich je schvaľovaná okamžite, takže prebehnú hladko a pohodlne.

Pokiaľ je potrebná ďaľšia úroveň zabezpečenia, budete pri platení vyzvaní, aby ste potvrdili svoju identitu. Stačí mať pri sebe svoj mobilný telefón, aktivovanú mobilnú aplikáciu OTP Banky (pre zariadenia s OS Android verzia 2.2  a vyššie, pre zariadenia s OS iOS verzia 1.9 a vyššie) a povolené push notifikácie pre ňu. Po obdržaní push notifikácie, platbu potvrďte priamo v mobile spôsobom, ktorý máte nastavený pre prihlásenie do svojej mobilnej aplikácie OTP Banky - biometriou (odtlačok prsta, sken tváre) alebo PINom.

Je to naozaj jednoduché.

Ako bezpečnejšie platiť na internete?

  • služba 3D Secure je bezplatná a automaticky aktivovaná pre všetky platobné karty OTP Banky
  • vyššiu bezpečnosť platieb je možné využívať u obchodníkov podporujúcich službu 3D Secure, označených logom Mastercard SecureCode, Mastercard ID Check alebo Verified by VISA
  • platbu cez internet zabezpečenú službou 3D Secure potvrdzujete prostredníctvom mobilnej aplikácie alebo zadaním jedinečného verifikačného SMS kódu, ktorý je odoslaný na mobilné číslo evidované v banke. K citlivým údajom z vašej platobnej karty sa tak nedostane obchodník, ale overuje ich priamo banka.

Ako nakupovať na internete s 3D Secure s využitím chytrého overovania?

Zaplatíte online bezpečne a hladko, kedykoľvek a na všetkých vašich zariadeniach (počítač, tablet, smartfón). Pohodlie nákupu je všade rovnaké bez ohľadu na to, aké zariadenie používate na online nákupy, rezervácie a platby.

Keď v internetovom obchode kliknete na „Zaplatiť objednávku“, budete presmerovaný na stránku pre overenie platby.

  • transakcie s nízkou mierou rizika, napr. nízkej hodnoty (do 30 €), pravidelne sa opakujúce u toho istého obchodníka z toho istého zariadenia, môžu byť schválené bez ďalšej potrebnej verifikácie, to znamená že nemusíte potvrdzovať platbu biometriou, PIN alebo SMS kódom
  • ak je potrebná ďalšia verifikácia transakcie, budete vyzvaný na autorizáciu platby jednou z nižšie uvedených možností:
    • aplikácia vám pošle push notifikáciu a platbu autorizujete/schválite odtlačkom prsta, rozpoznaním tváre alebo PINom v mobilnej aplikácii OTP Banky.
    • ak nemáte mobilnú aplikáciu (Mobil banking), tak ako ste boli zvyknutý doteraz - prepísaním SMS kódu

Obchodník dostane potvrdenie, že overenie prebehlo v poriadku a vaša objednávka je dokončená.  
Hotovo! Je to jednoduché, pohodlné a hlavne bezpečné!

Najčastejšie kladené otázky

  • Ako spoznám, že platba je zabezpečená cez 3D Secure?

V súčasnosti podporuje zabezpečenie 3D Secure väčšina obchodníkov v SR aj v Európe. Na ich stránkach nájdete tieto logá:

  • Údaje o platbe nie sú správne, ako postupovať?

V prípade, ak údaje k platbe pri potvrdzovaní nie sú správne (výška transakcie, mena, názov obchodníka), nepotvrdzujte svoj nákup a obráťte sa na obchodníka, u ktorého nakupujete.

  • Nestihol som potvrdiť platbu, ako pokračovať?

V prípade, ak nestihnete v časovom limite 10 minút uhradiť svoj nákup na internete, budete musieť celý proces nákupu a úhrady zopakovať.

  • Prišla mi push notifikácia/SMS správa s kódom, ale internetový nákup som nerobil

V prípade, ak vám príde akákoľvek push notifikácia/SMS správa ohľadne pohybu na vašej karte alebo s potvrdzovacím kódom pre platbu, ktorú ste nevykonali, bezodkladne požiadajte o zablokovanie vašej karty na telefónnom čísle 0850 111 222, zo zahraničia +421 2 5720 5080 alebo ju zablokujte prostredníctvom Internet bankingu/Mobil bankingu.

  • Čo ak sa mi v mobilnej aplikácii nezobrazí žiadna platba na potvrdenie?

Táto situácia môže nastať, ak obchodník nie je 3DS (overte na stránke obchodníka, či už bola platba zrealizovaná alebo sa čaká na potvrdenie/autorizáciu platby) alebo vypršal časový limit na autorizáciu platby a je potrebné zopakovať celý proces nákupu a platby.

  • Musím sa prihlásiť do mobilnej aplikácie, aby som potvrdil platbu?

Nie, je postačujúce, aby ste klikli na Menu v pravom hornom rohu a vybrali voľbu Autorizácie. Následne sa vám zobrazí prehľad platieb čakajúcich na potvrdenie/autorizáciu.

  • Ako potvrdím autorizáciu platby kartou na internete prostredníctvom biometrie?

Zariadenia Apple: Zobrazte si detaily platby kliknutím na push notifikáciu. Kliknite na autorizovať a v ľavom dolnom rohu kliknite na ikonku odtlačok prsta. Ďalej postupujte podľa pokynov v mobile.
Zariadenia s OS Android: Zobrazte si detaily platby kliknutím na push notifikáciu. Kliknite na autorizovať, v prípade ak máte pre mobilnú aplikáciu povolenú biometriu, automaticky vás vyzve mobil na potvrdenie transakcie vašimi biometrickými údajmi.

  • Čo ak chcem zrušiť platbu?

Platbu možno zrušiť pred jej potvrdením. Buď potvrdením voľby Zrušiť na potvrdzujúcej obrazovke k platbe alebo v mobilnej aplikácii potvrdením voľby Zamietnuť. Ak už bola platba potvrdená je pre jej storno alebo návrat potrebné kontaktovať obchodníka.

  • Čo ak mi nepríde push notifikácia, omylom som zrušil/odklikol push notifikáciu?

Skontrolujte si mobilnú aplikáciu, časť Autorizácie. Ak máte čakajúce/nepotvrdené autorizácie, nájdete ich tu.

  • Ako je spoplatnená autorizácia transakcií mobilnou aplikáciou?

Za autorizáciu platby kartou na internete nie sú účtované žiadne poplatky.

  • Na stránke obchodníka sa zobrazil oznam „Vaša karta je zablokovaná pre internetové transakcie zabezpečené 3D Secure“. Čo mám robiť?

Ak zadáte 3-krát za sebou nesprávny SMS kód, služba 3DS bude pre vás dočasne zablokovaná. Táto blokácia neovplyvňuje a nelimituje ostatné používanie karty (platby u obchodníkov na termináloch alebo výber z bankomatu). O odblokovanie služby môžete požiadať cez Call centrum banky na tel. čísle 0850 111 222, zo zahraničia +421 2 5720 5080, príp. osobne v pobočke banky.

  • Neprišiel mi SMS kód

Skontrolujte, či obchodník podporuje 3D Secure (ďalej aj „3DS“). Ak nie je obchodník 3DS, nie je potrebné potvrdiť platbu SMS kódom. Taktiež transakcie s nízkou mierou rizika, napr. nízkej hodnoty (do 30 €), pravidelne sa opakujúce u toho istého obchodníka z toho istého zariadenia, môžu byť schválené bez ďalšej potrebnej verifikácie, to znamená že nemusíte potvrdzovať platbu biometriou, PIN alebo SMS kódom. Ak obchodník podporuje 3DS, skontrolujte na potvrdzovacej obrazovke telefónne číslo, na ktoré vám bola SMS zaslaná. Doručovanie SMS môže trvať niekoľko sekúnd.

Ak telefónne číslo na potvrdzovacej obrazovke nie je správne, môžete ho zmeniť cez Internet banking (aktualizáciou vašich kontaktných údajov) alebo požiadať o zmenu telefónneho čísla telefonicky cez Call centrum banky na tel. čísle 0850 111 222, zo zahraničia +421 2 5720 5080, príp. osobne v pobočke banky.

V prípade, ak vám neprišiel SMS kód, a na potvrdzovacej stránke je uvedené správne telefónne číslo, máte na stránke k platbe možnosť požiadať o opätovné poslanie SMS kódu. V prípade, ak vám kód znova nepríde, obráťte sa na Call centrum banky na tel. čísle 0850 111 222, zo zahraničia +421 2 5720 5080.

SCROLL TO TOP
Rozumiem

Tieto stránky využívajú cookies. Ich ďalším používaním súhlasíte využívaním cookies. Prečítajte si informácie o tom, ako cookies používame a ako ich používanie môžete odmietnuť nastavením svojho internetového prehliadača.

Array
(
    [0] => http://www.otpbanka.sk/elektronicke-bankovnictvo-8
    [1] => http://www.otpbanka.sk/internet-banking
    [2] => http://www.otpbanka.sk/corporate-banking-1
    [3] => http://www.otpbanka.sk/bezpecne-pouzivanie-internet-bankingu
    [4] => http://www.otpbanka.sk/mobil-banking
    [5] => http://www.otpbanka.sk/otp-viamo
    [6] => http://www.otpbanka.sk/call-centrum
    [7] => http://www.otpbanka.sk/elektronicke-bankovnictvo-1
    [8] => http://www.otpbanka.sk/elektronicke-bankovnictvo
    [9] => http://www.otpbanka.sk/platobne-karty-2
    [10] => http://www.otpbanka.sk/debetne-karty
    [11] => http://www.otpbanka.sk/kreditna-karta
    [12] => http://www.otpbanka.sk/darcekova-karta-1
    [13] => http://www.otpbanka.sk/google-pay
    [14] => http://www.otpbanka.sk/doplnkove-sluzby
    [15] => http://www.otpbanka.sk/elite-program
    [16] => http://www.otpbanka.sk/urazove-poistenie-pre-ready-karty
    [17] => http://www.otpbanka.sk/bezpecne-pouzivanie-platobnych-kariet
    [18] => http://www.otpbanka.sk/3d-secure
    [19] => http://www.otpbanka.sk/platobne-karty-1
    [20] => http://www.otpbanka.sk/maestro-business-paypass
    [21] => http://www.otpbanka.sk/mastercard-business-6
    [22] => http://www.otpbanka.sk/mastercard-gold
    [23] => http://www.otpbanka.sk/doplnkove-sluzby-k-plat-kartam
    [24] => http://www.otpbanka.sk/elite-program-1
    [25] => http://www.otpbanka.sk/bezpecne-pouzivanie-platobnych-kariet-7
    [26] => http://www.otpbanka.sk/3d-secure-sro
    [27] => http://www.otpbanka.sk/obnova-nepredavanych-a-poistenych-platobnych-kariet
    [28] => http://www.otpbanka.sk/platobne-karty-3
    [29] => http://www.otpbanka.sk/maestro-business-paypass-1
    [30] => http://www.otpbanka.sk/mastercard-business
    [31] => http://www.otpbanka.sk/mastercard-gold-2
    [32] => http://www.otpbanka.sk/doplnkove-sluzby-k-platobnym-kartam
    [33] => http://www.otpbanka.sk/mastercard-elite-program
    [34] => http://www.otpbanka.sk/3d-secure-firma
    [35] => http://www.otpbanka.sk/platobne-karty-4
    [36] => http://www.otpbanka.sk/maestro-business-paypass-2
    [37] => http://www.otpbanka.sk/mastercard-business-2
    [38] => http://www.otpbanka.sk/mastercard-gold-3
    [39] => http://www.otpbanka.sk/doplnkove-sluzby-k-platobnym-kartam-1
    [40] => http://www.otpbanka.sk/mastercard-elite-program-1
    [41] => http://www.otpbanka.sk/3d-secure-agro
    [42] => http://www.otpbanka.sk/platobne-karty-5
    [43] => http://www.otpbanka.sk/maestro-business-paypass-3
    [44] => http://www.otpbanka.sk/mastercard-business-3
    [45] => http://www.otpbanka.sk/mastercard-gold-5
    [46] => http://www.otpbanka.sk/doplnkove-sluzby-k-platobnym-kartam-2
    [47] => http://www.otpbanka.sk/mastercard-elite-program-2
    [48] => http://www.otpbanka.sk/3d-secure-sbd
    [49] => http://www.otpbanka.sk/platobne-karty-6
    [50] => http://www.otpbanka.sk/maestro-business-paypass-4
    [51] => http://www.otpbanka.sk/mastercard-business-4
    [52] => http://www.otpbanka.sk/mastercard-gold-6
    [53] => http://www.otpbanka.sk/doplnkove-sluzby-k-platobnym-kartam-3
    [54] => http://www.otpbanka.sk/mastercard-elite-program-3
    [55] => http://www.otpbanka.sk/3d-secure-urad
    [56] => http://www.otpbanka.sk/platobne-karty-7
    [57] => http://www.otpbanka.sk/maestro-business-paypass-5
    [58] => http://www.otpbanka.sk/mastercard-business-5
    [59] => http://www.otpbanka.sk/mastercard-gold-7
    [60] => http://www.otpbanka.sk/doplnkove-sluzby-k-platobnym-kartam-4
    [61] => http://www.otpbanka.sk/mastercard-elite-program-4
    [62] => http://www.otpbanka.sk/3d-secure-ngo
)
http://www.otpbanka.sk/platby-na-internete
chat OTP OnlineChat